Politique de Confidentialité

Le Prince Palace Hotel (ci-après dénommé « nous ») prend les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles. Ce document vise à garantir que vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles B. E. 2562 (2019) (PDPA) et aux autres réglementations applicables.

1. Définition

Toute déclaration ou tout terme utilisé dans cette Politique de Confidentialité aura les significations suivantes :

• Données Personnelles : Sont définies conformément à la Section 2 « Types de Données Personnelles que nous collectons ».
• Responsable du Traitement : Désigne une personne physique et/ou morale qui a l’autorité de prendre des décisions concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de données personnelles.
• Sous-traitant : Désigne une personne physique et/ou morale qui traite, collecte, utilise ou divulgue des données personnelles sur ordre ou pour le compte du Responsable du Traitement, sans en être le responsable.
• Personne Concernée : Désigne toute personne dont les données personnelles permettent de l’identifier, directement ou indirectement.
• Personne : Désigne une personne physique.
• Partenaire Commercial : Désigne une personne physique et/ou morale que nous contrôlons et/ou qui nous contrôle, ou qui est affiliée et/ou gérée par nous, y compris toute personne morale à laquelle nous divulguons, transférons, transmettons des données personnelles et/ou dont nous recevons des données personnelles, telles que des cabinets de conseil juridique, des entreprises de télémarketing, des partenaires commerciaux, des banques, des agences, des agences de recrutement, des prestataires de services externes (fournisseurs, vendeurs, sous-traitants, etc.), et/ou des autorités gouvernementales ou réglementaires concernées.
• Délégué à la Protection des Données : Désigne notre délégué ou équipe de délégués à la protection des données.

2. Types de Données Personnelles que nous collectons

Les données personnelles désignent les informations concernant un individu qui peuvent être utilisées pour identifier directement et/ou indirectement le propriétaire des données personnelles. Cependant, les données personnelles n’incluent pas les données de personnes décédées ou anonymes.

Les données personnelles incluent :

1. Données d’Identité : Données concernant une personne, qui peuvent être utilisées pour identifier une personne spécifique soit par des moyens directs et/ou indirects, tels que le nom, le prénom, la date/mois/année de naissance, le numéro de carte d’identité, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport, et/ou l’état civil.
2. Données de Contact : E-mail et/ou numéro de téléphone.
3. Données Sensibles : Origine ethnique, croyances, religion, données de santé (y compris les allergies alimentaires et les allergies générales) et/ou les données biométriques, et antécédents judiciaires. Si nous recevons de telles données par inadvertance et que nous ne souhaitons pas collecter, utiliser et/ou divulguer ces données et qu’elles ne sont pas nécessaires à votre séjour, nous ne les traiterons pas.
4. Données Financières et Transactionnelles : Numéros de compte bancaire, numéros de cartes bancaires, revenu mensuel, et/ou informations de paiement.
5. Données Techniques et d’Utilisation : Adresse IP, informations de connexion, données de navigation, identifiant de cookie, et/ou type d’appareil utilisé pour accéder à nos plateformes et autres technologies utilisées pour accéder à nos sites web.
6. Données de Profil : Nom d’utilisateur, mot de passe, historique d’achats, intérêts, préférences, et/ou réponses à des enquêtes.
7. Données Marketing et de Communication : Préférences de la personne concernée pour recevoir des informations marketing de notre part et/ou de tiers. Ces données incluent les informations de contact avec nous, telles que les enregistrements dans les cas où les clients contactent le centre d’appels et/ou les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux.

Les données personnelles n’incluent pas :

1. Les données personnelles rendues publiques au moment de la collecte.
2. Les coordonnées professionnelles (numéros de téléphone et/ou adresse de l’entreprise).
3. Les données anonymes.
4. Les données de personnes décédées.

De plus, nous collectons, utilisons et divulguons des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, qui peuvent être obtenues à partir de vos données personnelles. Cependant, ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement. Par exemple, nous pouvons utiliser certaines de vos données, telles que des données anonymes pour calculer le taux d’accès à un site web et/ou établir diverses données statistiques. Cependant, si les données peuvent être utilisées à des fins d’identification, nous les traiterons comme des données personnelles et nous nous conformerons à cette Politique de Confidentialité.

3. Liens vers des tiers

Notre site web peut vous diriger vers des sites web de tiers susceptibles de collecter, utiliser et/ou divulguer vos données personnelles. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de vos données par ces sites. Par conséquent, nous vous encourageons à lire la Politique de Confidentialité de chaque site web que vous visitez pour protéger votre vie privée.

4. Fondement Légal

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

• Consentement : Nous traitons vos données personnelles avec votre consentement explicite et conformément aux finalités dont nous vous avons informé.
• Contrat : Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un contrat. Nous utilisons cette base légale lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous et/ou pour répondre à votre demande avant de conclure ce contrat. Par exemple, le traitement des données personnelles est nécessaire pour la fourniture de nos produits et services, ainsi que pour les processus internes visant à remplir nos obligations contractuelles.
• Obligation Légale : Nous traitons vos données personnelles pour respecter la loi, notamment celle pour la prévention et la détection des transactions inhabituelles pouvant impliquer des activités illégales. Par exemple, nous avons l’obligation légale de signaler vos données personnelles aux services fiscaux et/ou à d’autres agences gouvernementales comme l’exige la loi.
• Intérêt Vital : Nous traitons vos données personnelles en cas d’urgence pour protéger la vie ou la santé d’une personne.
• Intérêt Légitime : Nous traitons vos données personnelles lorsque c’est nécessaire pour nos intérêts légitimes, ceux d’autres personnes, et/ou de personnes morales. Cela ne prévaut pas sur vos intérêts et/ou sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.

5. Finalités du Traitement des Données Personnelles

Nous collectons, utilisons et/ou divulguons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Pour gérer, fournir, améliorer et développer des produits et services.
• Pour exécuter des contrats avec nos partenaires commerciaux.
• Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
• Pour fournir tout autre avantage sous votre consentement.
• Pour fournir des offres marketing et des communications (promotions, choix de ne pas recevoir d’informations marketing, gestion des cookies).
• Pour répondre aux objectifs d’approvisionnement, d’inspection de la qualité des produits et d’évaluation des services et de la performance des produits.
• Dans le cas où nous souhaitons traiter des informations sensibles non nécessaires pour faciliter votre séjour à l’hôtel, nous nous assurerons d’avoir votre consentement explicite avant et/ou pendant la collecte de ces données.

6. Divulgation des Données Personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux agences gouvernementales, aux autorités réglementaires, et/ou à nos partenaires commerciaux pour les finalités énoncées à l’Article 5 « Finalités du Traitement des Données Personnelles » afin de nous conformer à la loi.

7. Transfert de Données Personnelles à l’Étranger

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors du Royaume de Thaïlande à moins que les données personnelles transférées vers une destination étrangère ne soient protégées selon les mêmes normes et/ou des normes plus élevées que cette Politique de Confidentialité. Dans le cas où il est nécessaire pour nous de transférer et/ou de divulguer des données personnelles à l’étranger, nous conclurons un contrat de protection des données personnelles avec une contrepartie dans ce pays.

8. Mesures de Sécurité pour les Données Personnelles

Nous classons vos données personnelles comme confidentielles et appliquons diverses mesures de sécurité pour assurer la confidentialité et la sécurité de ces données.

9. Durée de Conservation des Données Personnelles

La société conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après la fin de la relation commerciale, les données sont conservées au moins 10 (dix) ans à des fins de service, de fourniture de produits ou à des fins légales. Ensuite, elles seront détruites.

10. Droits de la Personne Concernée

Vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données que vous devez connaître. Vous pouvez soumettre une réclamation en utilisant les méthodes de contact que nous avons fournies dans la Section 11 « Contactez-nous ». La société traitera votre demande dès que possible, dans un délai de 30 (trente) jours ou plus selon le volume et la complexité de la demande.

• Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la divulgation de vos données personnelles à tout moment. Nous cesserons alors le traitement de vos données personnelles dans les meilleurs délais et, si nous ne disposons pas d’autres bases légales nous permettant de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons.
• Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder et d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant sous notre responsabilité, et/ou de demander la divulgation des données personnelles que nous avons obtenues sans votre consentement. Lorsque nous recevons une demande, nous la traitons conformément à la présente Politique de confidentialité dans un délai de 30 (trente) jours ou plus selon le volume et la complexité de la demande.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander des corrections et des modifications de vos données personnelles afin de vous assurer qu’elles sont exactes, à jour et/ou complètes.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander de transférer et/ou de transmettre vos données personnelles à un autre responsable du traitement des données par voie de transmission automatique. De plus, vous pouvez nous demander vos données personnelles directement et/ou les transférer à un autre responsable du traitement des données, sauf lorsque cela est techniquement impossible.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de nous demander d’effacer, de détruire et/ou d’anonymiser vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit à la limitation du traitement des données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’un organisme gouvernemental si vous constatez que nos employés et/ou sous-traitants ont violé ou n’ont pas respecté les dispositions relatives à la protection des données.

11. Contactez-nous

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données et/ou si vous avez des questions ou des réclamations, vous pouvez nous contacter :

• Hôtel Prince Palace
• 488/800 Damrongrak Road, Quartier Khlong Mahanak, District Pom Prap Sattru Phai,
• Bangkok 10100, Thaïlande
• Tél. : 0-2628-1111 Poste 1244, E-mail  : [email protected]